อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่คุณควรรู้ก่อนเริ่มใช้งาน

การเปิดบัญชีกับ lv39 หมายความว่าคุณยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ทั้งหมด ซึ่งมีผลบังคับใช้ตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ เราเขียนข้อกำหนดนี้ให้อ่านง่ายที่สุด เพื่อให้คุณรู้ชัดว่าเราทำอะไรได้และทำอะไรไม่ได้ในทุกขั้นตอน

บัญชีผู้ใช้หนึ่งบัญชีต่อหนึ่งคนฝากและถอนผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easyข้อกำหนดมีผลตามกฎหมายท้องถิ่นของคุณสามารถติดต่อซัพพอร์ตเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมได้ตลอดเวลา
lv39 ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่คุณควรรู้ก่อนเริ่มใช้งาน
ช่องทางติดต่อเรา

ติดต่อซัพพอร์ตเรื่องข้อกำหนดและบัญชี

หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดใด ๆ หรือต้องการขอข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีของคุณ ทีมของเราพร้อมรับเรื่องผ่านหลายช่องทาง คุณสามารถส่งคำถามเป็นภาษาไทยได้โดยตรง และเราจะตอบกลับในภาษาเดียวกัน

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดหน้าเว็บไซต์ lv39 บนมือถือหรือคอมพิวเตอร์ แล้วกดปุ่มแชทที่มุมขวาล่าง เจ้าหน้าที่จะรับเรื่องและตอบคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดโดยตรง

อีเมลซัพพอร์ต

ส่งคำถามหรือคำร้องเรื่องบัญชีมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา เหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องการเอกสารประกอบหรือการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร

ศูนย์ช่วยเหลือ

เข้าถึงคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับข้อกำหนด บัญชี และการทำธุรกรรมได้ที่หน้าศูนย์ช่วยเหลือในเว็บไซต์ของเรา

ความปลอดภัยบัญชี

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณ

lv39 ใช้การเข้ารหัส SSL ในทุกการเชื่อมต่อ ข้อมูลบัญชีและรายการทำธุรกรรมของคุณจะไม่ถูกเปิดเผยให้บุคคลภายนอกโดยไม่มีเหตุผลตามกฎหมาย การเข้าสู่ระบบทุกครั้งต้องผ่านรหัส OTP ที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ หากพบการเข้าถึงบัญชีที่ผิดปกติ เราจะล็อกบัญชีชั่วคราวและแจ้งคุณทันที

การเข้ารหัสข้อมูล

ทุกการเชื่อมต่อใช้ SSL เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวและรายการทำธุรกรรม ไม่ว่าคุณจะเข้าใช้งานผ่านมือถือหรือเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์

การยืนยันตัวตน OTP

การเข้าสู่ระบบและการถอนเงินทุกครั้งต้องยืนยันผ่าน OTP ที่ส่งไปยังมือถือของคุณ เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลบัญชีตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด คุณสามารถขอดูหรือลบข้อมูลส่วนตัวได้โดยติดต่อซัพพอร์ตของเรา

การร้องเรียนและขอแก้ไขข้อมูล

หากข้อมูลในบัญชีของคุณไม่ถูกต้อง ส่งคำร้องมาที่ซัพพอร์ตพร้อมเอกสารยืนยันตัวตน เราจะดำเนินการแก้ไขตามขั้นตอนที่กำหนด

ข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดที่ถามบ่อย

รวมคำถามที่ผู้ใช้ถามมากที่สุดเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้บริการ สิทธิ์ของบัญชี และการจัดการข้อมูลส่วนตัวบน lv39 หากไม่พบคำตอบที่นี่ ติดต่อซัพพอร์ตของเราได้โดยตรง

การเข้าถึงและใช้บริการขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ ผู้ใช้ในประเทศไทยต้องรับผิดชอบตรวจสอบว่าการใช้บริการเป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้ในพื้นที่ของตนเอง

หนึ่งคนเปิดได้หนึ่งบัญชีเท่านั้น หากพบว่ามีบัญชีซ้ำ เราสงวนสิทธิ์ระงับบัญชีทั้งหมดและอาจยกเลิกยอดคงเหลือที่เกิดจากการละเมิดข้อกำหนด

ขั้นตอนยืนยันตัวตนเป็นมาตรการปกป้องบัญชีของคุณเอง เราตรวจสอบว่าชื่อบัญชีธนาคารที่ใช้ถอนตรงกับข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้ ป้องกันการถอนเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต

ติดต่อซัพพอร์ตของเราพร้อมแจ้งคำร้องและแนบเอกสารยืนยันตัวตน เราจะดำเนินการตามสิทธิ์ที่กฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณกำหนดให้

เราจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอปก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล การใช้บริการต่อหลังจากนั้นถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่

ส่งรายละเอียดข้อพิพาทพร้อมหลักฐานมาที่ซัพพอร์ตของเราผ่านแชทสดหรืออีเมล ทีมของเราจะตรวจสอบและตอบกลับตามลำดับคิวที่ได้รับ
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต